□本報記者 徐姍

“大娘，這是給您新換好的戶口簿，您可收好啦，還有什么需要，您找我就行……”

“好，好，太謝謝你了警察同志。”

10月23日，秋日暖陽透過窗欞，鋪滿簡陋卻整潔的房間。平順縣公安局杏城派出所所長張鵬飛躬身挽住楊大娘的手，俯在老人耳畔交流著。

愛滿重陽，情暖夕陽。為弘揚中華民族敬老、愛老、助老的傳統美德，杏城派出所積極開展愛老敬老服務活動，專門設立老年人優先辦理“暖心通道”，為老年人提供更優質的人性化服務。

“楊大娘已經78歲了，膝下有一兒子常年在外打工，老人本身聽力受損耳背嚴重。”派出所民警在入戶走訪中了解到轄區楊大娘常年獨居，戶口簿因長期買藥使用導致字跡不清晰，老人又腿腳不便未能親自辦理業務。

聽完楊大娘講述，民警安撫老人不要著急，隨即帶著舊戶口簿及相關材料趕回派出所幫忙代辦。通過“綠色通道”僅用15分鐘，在確認老人的戶口信息后，新的戶口簿打印出來，并以最快的速度送到楊大娘的手中。老人激動不已，反復說著感謝。

“小窗口”體現著“大服務”。平順縣公安局在踐行“我為群眾辦實事”活動中，堅持以群眾需求為先導，積極提升窗口服務質量和服務效率，切實為孤寡、體弱多病、行動不便等特殊群眾提供上門服務，為群眾排憂解難，打通服務群眾“最后一公里”。

（來源：長治日報）

[編輯：宋卓清]